Política de Envíos

Zonas de envío

• Estados Unidos continental: servicio disponible.
• Puerto Rico: servicio disponible.
• Territorios y PO Boxes: puede requerir USPS; tiempos sujetos a disponibilidad del carrier.

Costos de envío

El costo se calcula al finalizar la compra según peso/volumen y destino. Ocasionalmente ofrecemos envíos promocionales; si aplican, se verán reflejados en el checkout.

Direcciones y reenvíos

• Verifica que tu dirección esté completa (número, calle, apartamento/suite y ZIP).
• Si la dirección es incorrecta y el paquete es devuelto, podremos reexpedirlo al corregir la dirección (puede aplicar un nuevo costo de envío).
• Una vez generado el número de seguimiento, ya no podemos modificar la dirección; contáctanos lo antes posible.

Retrasos y eventos

Fechas promocionales, alta demanda o condiciones climáticas pueden generar demoras fuera de nuestro control. Siempre podrás consultar el estado con tu número de seguimiento.

Paquetes marcados como entregados

• Si el tracking indica “entregado” pero no lo recibiste, espera 24 horas y revisa con vecinos/administración.
• Verifica la dirección de entrega en el tracking.
• Si no aparece, escríbenos y también abre caso con el carrier para investigación.

Daños o contenido faltante

Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos dentro de 7 días con fotos claras del empaque y del producto para ayudarte de inmediato (reemplazo o solución según el caso).

Pedidos divididos

Podemos enviar artículos en más de un paquete para agilizar la entrega. En ese caso, recibirás varios números de seguimiento.

Internacional

Actualmente enviamos a EE. UU. y Puerto Rico. Para otros destinos, contáctanos antes de comprar.