Política de Devoluciones

Condiciones Generales

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los sellos intactos.

Plazo de Devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.

Excepciones a la Devolución

• Productos con signos de uso o sin su empaque original.
• Artículos personalizados o marcados como “Final Sale”.
• Productos de higiene si se abren.

Proceso de Devolución

Escríbenos a contact@edianaamaya.com con tu número de pedido, motivo y fotos si aplica. Te enviaremos la dirección de retorno y, si corresponde, una etiqueta prepagada.

Responsabilidad del Envío

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del comprador, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío.

Reembolsos

Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles.

Productos Dañados

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos en los primeros 7 días con fotografías para que podamos solucionar el problema sin costo adicional para ti.